ll89 নিয়ম ও শর্তাবলী

১সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ll89 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ll89", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ll89.tech ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ll89.tech ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যা প্ল্যাটফর্মের সেবাগুলো ব্যবহারের জন্য প্রয়োজন।
• "আমানত" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবায় অর্থ স্থানান্তর।
• "বোনাস" — ll89 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত অর্থ, ফ্রি স্পিন বা প্রণোদনা।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ll89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বাংলাদেশের বৈধ ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ll89 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে।

একটি পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন, তবে এ ক্ষেত্রে ll89-এর গ্রাহক সহায়তা দলকে আগাম অবহিত করতে হবে।

৩আমানত ও উত্তোলন নীতি

ll89 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক আমানত ও উত্তোলন
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক আমানত ও উত্তোলন
• Rocket — আমানত ও উত্তোলন
• Upay — আমানত ও উত্তোলন
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — ব্যাংক ট্রান্সফার
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) — ব্যাংক ট্রান্সফার

আমানতের নিয়মাবলী: সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমানতের জন্য কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেই।

উত্তোলনের নিয়মাবলী: সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথমবার উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।

৪বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

ll89 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) রয়েছে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• কিছু গেম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণে গণ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ইত্যাদি) সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে ll89 বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেয়। এই অফারগুলোর নির্দিষ্ট শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৫গেমিং নিয়মাবলী

ll89-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

সাধারণ গেমিং নিয়মাবলী:

• একটি বেট একবার চূড়ান্ত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ll89 পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিরুৎসাহিত করা হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের বেট সার্ভারে রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের সরকারি ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

ll89-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি প্রদানকারীর গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের মধ্যে দেখা যাবে।

৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ll89 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা তাদের অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত, ভয় দেখানো বা হয়রানি করা।

৭অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ll89 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের অংশ হিসেবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (যদি কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হয়)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিরুদ্ধে আপিল করতে হলে বন্ধের নোটিশ পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে।

৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ll89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা)।
• লেনদেনের তথ্য ও আর্থিক রেকর্ড।
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম।
• ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯দায়িত্বশীল গেমিং

ll89 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে উৎসাহিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে:

• আমানত সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বেট সীমা: একক বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় সীমিত করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট বিরতিতে কতক্ষণ ধরে খেলা হচ্ছে তার অনুস্মারক।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে পরামর্শ ও সহায়তা প্রদান করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

ll89 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে অংশগ্রহণে ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিলম্ব বা সমস্যা।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা অপ্রতিরোধ্য শক্তি (ফোর্স ম্যাজুর) জনিত কারণ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ll89-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য ll89 কোনো দায় বহন করে না।

১১বিরোধ নিষ্পত্তি

ll89 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — গ্রাহক সহায়তা: বিরোধ সৃষ্টির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিতভাবে জানাতে হবে। আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, বিষয়টি আমাদের সিনিয়র পর্যালোচনা দলে পাঠানো হবে। তারা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ — স্বাধীন মধ্যস্থতা: উপরোক্ত ধাপে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে একজন স্বাধীন মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালত এখতিয়ারসম্পন্ন বলে গণ্য হবে।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন

ll89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় ll89.tech/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন এটি সর্বশেষ সংস্করণ কিনা।